Hizmet Politikamız, amacımız ve asıl değerlerimizle meydana getirdiğimiz birinc kalite vizyonumuz ile vermiş olduğumuz hizmetlerden dolayı meydana gelen vatandaşlarımızın hoşnutuğu bizim için herşeyden daha önemlidir.Biz Ercüment Nakliyat olarak siz değerli yurttaşlarımıza en güzel en kaliteli hizmeti verebilmek için yoğun bir çaba sarf ediyoruz.Bu yönergede vatandaşlarımızın hoşnutluğuna yönelik asıl temel ilkelerimizi sizinle paylaşıyoruz.
1-İletişim
- Firmamızın sunmuş olduğu iletişim hatları ile vatandaşlarımızın istek, arzularını, öneri ve şikayetlerini en rahat bir biçimde bize iletip Ercüment Evden Eve Nakliyat firmamıza erişimlerini sağlayabilirler.
İstediğiniz Bilgiye Anında Ulaşabilirsiniz
Vatandaşlarımız arzu ettikleri bilgilere kısa sürede, süratli bir biçimde ulaşabilirler.
Çözüm Odaklılığı
Yurttaşlarımızın gereksinimleri yönergesinde hızlı ve kalıcı çözümler meydana getirilmektedir.
Nesnellik
Bizlere iletmiş olduğunuz tüm gerekçeleriniz objektif bir bakış açısı çatısında ele alınıp değerlendirilmektedir.
Gizlilik
Bize yapmış olduğunuz başvurularda bize verilen kişisel bilgilerin kullanımı yasalarla belirlenmiş şekilde sınırlıdır.Gizlilik esasına bağlı olup hiçbir şekilde başka yerlere sızmamaktadır.
Müşteri Memnuniyeti bizim için en önem verdiğimiz misyondur.
İnsiyatif Kullanma
Vatandaşlarımızın gereksinimlerine hızlı bir biçimde cevap vermek ve onların hoşnutluğunu sağlayıp morallerini zirvede tutabilmek maksadı ile personellerimiz ihtiyaç halinde insiyatif kullanarak hüküm verme salahiyetine sahiptir.Her türlü sıkıntı ve problemlerinizin olması halinde sadece bir telefon kadar uzağınızdayız.Şirketimize ulaşmak için gerekli görülen tüm detaylar düşünülmüş olup her türlü istek ve sorunlarınız için iletişim kolay hale getirilmiştir.